Usein kysytyt kysymykset

  • Ovikoodi ei toimi eikä ulko-ovi aukea, miten toimin?

    • Kirjaudu puhelimellasi varauspalveluun ja tarkista seuraavat asiat.
    • Tarkista, että olet varannut vuoron.
    • Tarkista, että olet varannut vuoron oikeaan aikaan.
    • Oletko liian aikaisin paikalla? Koodin aktivoituu 15 min ennen varatun vuoron alkua.
    • Tarkista, että näppäilet oikeaa koodia.

  • Mistä näen ovikoodin?

    • Ovikoodi on lähetetty sinulle sähköpostiin pdf-liitteenä silloin kun olet ostanut vuoron.
    • Jos henkilökunta on tehnyt sinulle manuaalisesti ovikoodin, näet sen varauspalvelustasi kohdasta omat-tiedot.

  • Miksi en saa varattua kenttää?

    • Ostithan ensin tuotteen/vuoron verkkokaupasta? Sen jälkeen voit varata kentän.
    • Tarkista, että olet ostanut oikean tuotteen. (arki 06-16, arki 16–22.30, viikonloppu, 5-kortti, 10-kortti tai 20-kortti)
    • Onko tuotteesi vanhentunut? Irtovuoro voimassa 30pv, 5-kortti 90 pv, 10-kortti ja 20-kortti 365pv osto hetkestä.

  • Miten voin maksaa liikuntaseteleillä?

    Liikuntaseteleillä voi tulla ostamaan vuoroja vain toimiston aukioloaikoina tai sovitusti.

  • Miten voin maksaa liikuntaetuus-mobiilisovelluksella?

    Katso etämaksuohjeet.

  • Kuinka voin perua varatun vuoroni?

    • Netistä varatun vuoron voit perua itse varauspalvelustasi 2 h ennen vuoron alkua. Omat tiedot→Näytä→Peruuta.
    • Vakiovuorojen peruutukset vain sähköpostilla.

  • Voinko varata vuoron puhelimitse tai sähköpostilla ja maksaa paikan päällä?

    • Kaikki varaukset nettivarauspalvelun kautta.

  • Kuinka saan varattua vakiovuoron?

    • Vakiovuoro tiedustelut sähköpostilla.

  • Saako hallilta vuokrattua mailat ja pallot?

    • Välinevuokraus ei mahdollista.

Sulkapalloa hyvien kulku­yhteyksien päässä

Hallilla on ilmainen pysäköinti ja julkisilla kulkuvälineillä pääsee lähelle.
 Katso tarkemmin Hämeenlinnan kaupungin reittioppaasta »